Emirates Airlines – известнейшая авиакомпания, которая была создана в 1985 году в ОАЭ. Многие авиапассажиры признаются, что авиаперевозчик является лучшим в мире в плане сервиса.
В статье приведем отзывы пассажиров об авиакомпании Emirates Airlines, какие преимущества отметили пассажиры самолетов «Эмирейтс», с какими проблемами столкнулись.
Авиакомпания Emirates отзывы 2023 – плюсы и преимущества
Мы изучили впечатления пассажиров на известном сайте отзывов «Отзовике». Подавляющее большинство откликов об Emirates являются положительными.
Анна, Москва:
«Летали на Сейшелы. Из плюсов выделю следующее: вежливые стюарды, качественная мультимедия система, хорошее питание, новые самолеты. Весь полет смотрели фильмы. Чувствовали себя безмятежно. Удивило, что на борту давали металлические столовые приборы. Есть такими приятнее. У других авиакомпаний подобного сервиса не видела. Все было чистенько. Ночью на потолке зажгли подсветку из звезд. Невероятно красиво. В общем, Emirates – ни одного замечания!».
Светлана, Санкт-Петербург:
«Летели с мужем из Пулково в Дубай. Перелет могу назвать безупречным. Обратный рейс отменили. Однако без проблем выдали билеты на другую дату. При этом компания предоставила отель и 3-разовое питание. Даже доставка до гостиницы была. Отличный подарок».
Мудрик, Москва:
«Кажется, что отныне я считаю Emirates лучшей авиакомпанией мира. Понравились новые самолеты. Все-таки другие авиаперевозчики часто применяют старенькие лайнеры, а они не очень комфортные. Обслуживание – на высоте. На каждую нашу просьбу в полете откликались, а не убегали. Понравились телевизоры ICE. Обязательно встретимся еще раз».
Эндрю Ромик, Москва:
«Постоянно летаю только рейсами Emirates. А все потому, что мне нравится обслуживание. Удивляет практичность бортпроводников. Все всегда под рукой».
Яхтледи, Нижний Новгород:
«Летала из Дубая в Бангкок. Дали двухэтажный А380. Поразили большие плазменные экраны. Причем управление было интерактивное. Обед и напитки всегда приносили вовремя. Обеды были сытными. В картотеке есть фильмы на русском языке. Есть возможность в реальном времени наблюдать за посадкой самолета благодаря камерам».
Ритори, Калуга:
«Летали в Шри-Ланку. Пересадка была в Дубае. Нам многие говорили, что Emirates – самая стабильная и надежная авиакомпания. На борту были приятные и вежливые стюарды и стюардессы. Перед взлетом они нам целое шоу строили. Провели дезинфекцию с помощью дымящихся муляжей гранат. Было весело. Понравились кресла в салоне. Там есть встроенные джойстики и планшеты».
Юлия Орлова, Москва:
«Летали эконом-классом. Удивило, что по комфорту он мало чем уступал бизнес-классу от других авиакомпаний. Салон – вместительный, не тесный. Кресла – удобные. 5 часов перелета лично я даже и не заметила. Смотрела фильмы, играла в игры, спала. Вообще, я боюсь летать. Но в этом случае почему-то расслабилась. Полет был мягким. Питание – понравилось».
Полина, Санкт-Петербург:
«6 часов перелета, но я не ощутила никакого дискомфорта, никакой усталости. Самолет не трясло. Удивило меню. Много интересных и разнообразных блюд. Персонал девушкам выдает косметички с качественной косметикой. Бортпроводники вообще откликаются на любую просьбу. Кресла удобные, раздвигаются. Есть подставка для ног. В медиа библиотеке можно найти много мультфильмов и фильмов на русском языке. Перегородку между сиденьями можно поднимать и опускать обычной кнопкой. В полете дают журналы. Понравилась подсветка «звездное небо». Весьма атмосферно. Денег не жалко. Авиакомпания – отличная!».
Чупик, Ижевск:
«Максимально комфортный перелет. Очень вкусная еда. Пассажирам даже подарки от авиакомпании выдавали. Многие получили полотенца и тапочки. Работа персонала – высший уровень».
Марго, Белгород:
«Из преимуществ Emirates выделю следующее: идеальная чистота в салоне, хорошее питание, вежливые бортпроводники, парк новых самолетов, отличная мультимедийная система, безлимитное спиртное, смс-уведомления о начале процедуры регистрации. Как минимум, 10% фильмов, которые вы найдете на борту, будут переведены на русский язык. Удобно для тех, кто не дружит с английским. На каждом кресле плед в гигиеническом пакете. Даже если будет холодно, плед согреет. Стюарды одеты с иголочки. Девушки опрятно причесаны. Удивило, что на каждом международном перелете в салоне была хотя бы одна русскоговорящая стюардесса. Кормили вкусно и сытно. Предоставили крекеры джем, сыр, масло, салат, белое вино. Еще удивил чистый туалет. Видимо, за этим моментом тщательно следят. Детей всячески поддерживают. Малышам дарили разукрашки и маленькие сумочки».
Компания «Эмирейтс» – отзывы недовольных пассажиров
Без негативных откликов тоже не обошлось. Пассажиры Emirates нередко жалуются на то, что компания пытается экономить на мелочах.
Владимир, Санкт-Петербург:
«На нашем рейсе не было пакетов для пассажиров, которых тошнит. В результате было запачкано все вокруг: ковры и даже кресла. Да, бортпроводники провели чистку салона. Однако вонь все равно осталась. Лично мне было тяжело дышать. Ума не приложу, как можно экономить на бумажных пакетах!».
Наталья, Токио:
«Мой зарегистрированный багаж был утерян. И что самое удивительное – компания наотрез отказалась от выплаты компенсации. Отныне никому не рекомендую пользоваться услугами Emirates. Если что-то случится, сотрудники никак не помогут. Вас просто завалят отписками».
Сергей, Ростов:
«Летали всей семьей из Москвы в Дубай. В ту сторону никаких проблем не было. А вот обратный рейс задержали на час без причины. Обслуживание показалось слабеньким. Бортпроводники не приходили на сигналы по кнопке вызова. Меню плохое, слишком уж много острых специй. Салат вообще не понравился, овощи какие-то водянистые. Показалось, что салат даже и не думали солить. Хлеб был черствый. На кресле не было наушников. Пришлось просить их отдельно. Но самое неприятное случилось из-за того, что нам пришлось заменить билет по уважительной причине (заболел ребенок). За перенос даты компания взяла сразу 120 евро. Считаю такой подход натуральной обдираловкой».
Архип, Москва:
«У нас был стыковочный рейс с длительной остановкой в Дубае. Удивило, что Emirates не предоставила ожидающим пассажирам горячее питание. Гостиницу тоже не предоставили. Решить вопрос по горячей линии так и не удалось».
Настя, Санкт-Петербург:
«Летели на Мальдивы. Уже в Пулково самолет задержали на целых 2 часа. Мы были обеспокоены, поскольку при таком подходе могли не попасть на второй рейс. Кресла в самолете были отвратительными. По прилете нас везли до терминала целых 25 минут. В общем, не сказала бы, что Emirates на голову выше российских авиакомпаний».
Дерик, Луга:
«Emirates этих как только ни рекламировали. На деле же все оказалось совершенно обычным. Летали в Таиланд. Ну, и где в Airbus комфортные кресла? Даже у «Аэрофлота» сиденья лучше. К плюсам можно отнести только телевизоры. Однако они маленькие. Русских каналов и вовсе нет. В салоне было холодно. Все вокруг кутались в так называемые «пледы». Но это не пледы, а какие-то тоненькие покрывальца. От холода такая ткань не спасет. Многие люди хвалят питание на рейсах Emirates. Но я их восторгов не разделяю. Возможно, что похвала связана с тем, что пассажиры были слишком уж голодные. Еда – обычная».
Сергей Г, Киев:
«Мой рейс был таков: Киев – Дубай – Хошимин. Я рассчитывал на услугу Dubai Connect. Ждать в транзитном пункте мне нужно было 13 часов. Другими словами, никаких сомнений в том, что в услуге откажут, не было. Каково же было мое удивление, когда Emirates отказались выполнять свои обязательства. Жалоба не помогла. Менеджер сообщила мне, что авиакомпания не собирается нести дополнительные расходы. Меня просто-напросто обманули. Не доверяйте этой авиакомпании!».
Русские киприоты, Лимассол:
«Летели из Дубая в Ларнаку. Приключения начались с самого начала. Оказалось, что в аэропорту негде поесть. Даже в туалет невозможно было попасть из-за огромной очереди. Девушка в форме стюардессы после таможенного и паспортного контроля потребовала показать ей киприотский вид на жительство. Странно. Это ж ее вообще никак не касается. Вид на жительство спрашивают по прилету. Сиденья в Боинге были неудобные. Слишком тесно. Отношение к клиентам – отвратительное. Бортпроводники не приходят на вызовы. На любую просьбу просто мило улыбались и исчезали. Еда была пересоленная. В одной из баночек с водой была плесень. Выданные пледы были грязными (попадались даже чужие волосы). Да, лет 5 назад Emirates были авиакомпанией номер один в мире. Однако сейчас все изменилось. Мы разочарованы. Вы удивитесь, но «Аэрофлот» гораздо лучше».
Андрей, Москва:
«Летал в Судан из Дубая. Второй раз летел из Дубая в Москву. Оба раза отравился. Причем второй раз – прямо в дубайском аэропорту. Похоже, продукты там никто не проверят. Онищенко на них нет. Удивило, что за час до посадки с людей стали сдирать пледы. Также отбирали наушники».
Владимир, Берн:
«Летели из Цюриха на Сейшелы. Отвратительная организация предполетной регистрации. Огромные очереди. Только представьте себе – даже при такой загрузке из 8 стоек работали всего три. Никакого уважения к клиентам. Пилот 2 раза заходил на посадку из-за ветра. Кажется, что половина салона поседели. Стюарды молчали и убегали от пассажиров. Ужасное отношение».
Положительные отзывы об Emirates, как правило, связаны с вежливым обслуживающим персоналом, качественной мультимедийной системой и новыми самолетами. Что касается недовольства клиентов, то нарекания чаще всего вызывают потеря багажа без компенсации, плохое питание, отказ в поддержке пассажиров во время длительных пересадок.
