Авиакомпания Emirates всегда открыта для прямой связи со своими клиентами. Компании это нужно для того, чтобы повышать качество сервиса. Связаться с сотрудниками «Эмирейтс» можно через официальный сайт, по телефону или по электронной почте. Также рекомендуется посетить представительство Emirates в Москве или в Дубае.
В статье расскажем о контактах авиакомпании Emirates Airlines для пассажиров – официальный сайт, телефон горячей линии, почтовые адреса офисов.
Официальный сайт Emirates Airlines – где написать отзыв, жалобу
Официальный сайт авиаперевозчика – emirates.com. Зайти на страницу можно как с компьютера, так и со смартфона. На сайте вы найдете форму для жалоб и претензий.
Как оставить жалобу:
- Отмотайте главную страницу вниз. Найдите раздел «Справка и контакты». Система перенаправит вас на форму подачи претензий и отзывов.
- Укажите тип претензии: «Услуги, оказанные во время полета», «Отзыв о чем-то другом» и др.
- Введите личные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, код страны, код региона, номер телефона, номер участника программы лояльности, страну проживания. Если речь идет о каком-то конкретном перелете, введите сведения из билета.
- Суть претензии описывают в поле «Комментарии». Каждому обратившемуся дано 3 тысячи символов. Если знаков не хватило, нажмите «Добавить поле».
- Кликните по кнопке «Отправить» и дожидайтесь ответа.
Если форма отправки претензий на официальном сайте по каким-то причинам вам не подходит, напишите на электронную почту авиаперевозчика: skywards@flydubai.com. При отправке письма укажите его тему. Помните о том, что на сообщения на английском отвечают быстрее.
Отправить обычное письмо можно по следующему адресу: Customer Affairs Department, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
Emirates в социальных сетях:
- Facebook (com/Emirates/). Поддержка работает в круглосуточном режиме.
- Twitter (com/Emiratessupport). В настоящий момент эта социальная сеть называется X.
Авиалинии «Эмирейтс» – горячая линия, официальный телефон
Во время звонков на горячую линию Emirates можно задавать любые вопросы, которые касаются работы компании. Это бесплатно. Техническая поддержка осуществляется в круглосуточном режиме.
Позвонить по горячей линии можно по номеру +7 (495) 514-19-18. Пассажирам отвечает система IVR.
Выберите тему, которая вас интересует. Это может быть покупка билетов или доставка багажа. Затем нажмите соответствующую цифру на телефоне. Также есть номер для прямой связи с оператором.
Связаться с контактным центром Emirates в Москве можно по номеру +78005551919. Режим работы представительства: каждый день с 07:00 до 22:00.
Помните о том, что Emirates также отвечают и по другим номерам. Связь по ним может предполагать изложение какой-нибудь более конкретной просьбы.
Какие номера также пригодятся пассажирам:
- контактный центр Emirates: +971-600-555-555 (для звонков из ОАЭ);
- горячая линия для звонков из-за границы: +971-4-214-44-44;
- номер для бронирования билетов, багажа: +971-600-555-555;
- номер для запросов о специальных потребностях пассажиров: +971-600-555-555;
- номер для запросов о групповых бронированиях: +971-4-708-48-88 (для звонков из-за границы);
- номер для запросов о бизнес-классе и первом классе: +971-600-555-555.
Компания «Эмирейтс» почта – адреса офисов в Москве и Дубае
Посетить ближайший офис «Эмирейтс» в Москве можно по следующему адресу: Малая Сухаревская площадь, 10, Бизнес-центр «Вишневый сад», первый этаж, 127051. Офис работает с понедельника по пятницу с 09:30 до 17:30.
Адрес представительства авиакомпании в Дубае: Dubai International Airport – Terminal 3, Entrance 1, Departure Area. Телефонный номер для связи: +971600555555. Офис работает круглосуточно и каждый день.
Связаться с авиакомпанией Emirates можно на официальном сайте. Для этого необходимо заполнить специальную форму для жалобы или претензии. Претензии также принимаются на электронную почту skywards@flydubai.com. Связаться с контактным центром в Москве можно по номеру +78005551919.
